Herroepingsrecht: Procedure en voorwaarden
 

De wet biedt consumenten de mogelijkheid om een aankoop via internet binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Er moet wel aan een aantal voorwaarden worden voldaan om aanspraak te kunnen maken op het herroepingsrecht en/of volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Voorwaarden:

  • U heeft 14 dagen de tijd om te beslissen of u een artikel wilt houden. Het is niet de bedoeling om het artikel gedurende deze periode intensief te gebruiken. U mag het natuurlijk wel even uitproberen of testen om te kijken of het u bevalt, maar de winkelier moet wel in de gelegenheid worden gesteld om het artikel weer als nieuw te kunnen verkopen.
  • U dient binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel, melding te maken dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
  • Om aanspraak te kunnen maken op teruggave van het volledige aankoopbedrag, dient het artikel in dezelfde staat te verkeren als waarin deze naar u was verstuurd, d.w.z. er mag geen schade of duidelijke tekenen van gebruik aanwezig zijn.
  • Het artikel dient te worden geretourneerd met alle onderdelen en accessoires die bij dit artikel horen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de onbeschadigde originele verpakking.
  • De retourzending dient in degelijk verpakkingsmateriaal en in een voldoende gefrankeerd pakket aan ons te worden opgestuurd.

De procedure:
  • Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht voor één of meerdere artikelen uit een door u ontvangen bestelling, dan dient dit binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst, bij ons te worden aangemeld.
  • U dient dit schriftelijk te melden. Dit kan per e-mail, maar voor een goede afhandeling verzoeken wij u gebruik te maken van het retourformulier.
  • Na ontvangst van uw aanmelding ontvangt u van ons een bevestiging met de richtlijnen voor de terugzending, alsmede een retournummer.
  • U stuurt het artikel, of de artikelen, goed verpakt, in een voldoende gefrankeerd pakket retour. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
  • De retourzending geschiedt altijd op risico van de verzender. Wij adviseren u dan ook dringend om de artikelen in een stevige doos te verpakken, en als aangetekend pakket te verzenden.
  • Na ontvangst van uw retourzending wordt dit schriftelijk bevestigd. Wij zullen de retourgestuurde artikelen controleren en, indien deze in dezelfde staat verkeren als waarin wij ze hebben geleverd, zullen we zo spoedig mogelijk daarna de retourzending administratief verwerken en het aankoopbedrag van het retourgestuurde artikel op het door u opgegeven rekeningnummer terugstorten.
  • Indien het retourgestuurde artikel schade, gebreken of gebruikssporen vertoont die niet aanwezig was/waren toen het artikel naar u werd opgestuurd, zullen wij dit schriftelijk melden. De waardevermindering dan wel de kosten die wij moeten maken om het artikel weer in nieuwstaat te krijgen, zullen in mindering worden gebracht op het aankoopbedrag.

Ons advies:
  • Als u nog niet zeker weet of dat u een artikel wilt houden, dan adviseren wij u om zorgvuldig met het artikel om te gaan, zodat beschadigingen of defecten worden voorkomen.
  • Als het niet noodzakelijk is om een artikel uit de verpakking te nemen om te beoordelen of u het artikel wilt houden, laat het dan in de verpakking zitten gedurende de zichttermijn.
  • Als u een artikel heeft beschadigd tijdens de zichttermijn, en toch wilt terugsturen, dan dient u dit bij aanmelden van het retour te melden. Wij respecteren eerlijkheid en zullen dan ook altijd bereid zijn om tot een oplossing te komen!
  • Als u bij aankoop al zeker weet dat u een artikel niet wilt houden, maar alleen even wilt kijken, dan kunt u beter naar de winkel komen om het artikel te komen bekijken. Dit scheelt kosten en soms ook teleurstellingen.
  • Stuur de artikelen goed verpakt en voldoende gefrankeerd retour en bewaar de track en trace code zorgvuldig. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending en AnW Modeltreinen is niet verantwoordelijk voor transportschade of zoekgeraakte pakketten.

Afdrukken © Copyright - AnW Modeltreinen -
Powered by -
AnW Automatisering -